Virtueel samenwerken ná kennismaking

Virtuele projectteamleden zijn aan het begin van hun samenwerking gebaat bij informatie over elkaar. Daarmee kunnen ze een inschatting maken van elkaars professionele betrouwbaarheid. Dat concludeert Ellen Rusman in haar promotieonderzoek.

Rusman promoveert bij het Centre for Learning Sciences and Technologies van de Open Universiteit. Uit haar onderzoek blijkt dat informatie over bijvoorbeeld werkervaring en bereikbaarheid noodzakelijk zijn om elkaar te kunnen vertrouwen en goed te kunnen samenwerken.

Beeld
Virtuele teams kunnen zich niet op dezelfde manier een beeld van de betrouwbaarheid van een collega vormen als teams waarvan de leden elkaar fysiek ontmoeten.

Dergelijke teams werken namelijk vaak eenmalig aan een project, communiceren via de computer, werken vaak bij verschillende organisaties en op verschillende plaatsen in de wereld en kennen elkaar dus daardoor vaak nog niet.

Essentieel
Toch is het volgens Rusman essentieel dat collega’s in een virtueel team elkaar vertrouwen. Dit is onder meer nodig om informatie te kunnen delen en beslissingen te nemen.

De ingeschatte betrouwbaarheid van een persoon blijkt in hoge mate bepalend voor de mate van vertrouwen die de andere teamleden krijgen in die persoon. Daarom heeft het onderzoek van Rusman zich gericht op de inschatting van de betrouwbaarheid van projectleden binnen virtuele teams.

Modelprofiel
Uit het promotieonderzoek blijkt dat het aanbieden van een modelprofiel met persoonlijke informatie over de teamleden virtuele teams helpt bij het vormen van een betrouwbaarheidsinschatting in de eerste fase van de samenwerking.

De teamleden vonden de volgende informatie-elementen belangrijk om betrouwbaarheid in te schatten:

• informatie over opleiding, werkervaring en huidige functie;
• portretfoto;
• werk- en bereikbaarheidstijden;
• informatie over de familiesituatie;
• hobby’s.

(Bron: OU ) www.overhetnieuwewerken.nl